باستخدامك منصة Est8Core أو تسجيلك فيها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام المنصوص عليها أدناه. يُرجى قراءتها بعناية قبل الشروع في استخدام الخدمة، إذ تُشكّل عقداً ملزماً بينك وبين Future Solutions Dev (مالكة ومشغّلة منتج Est8Core). إن لم توافق على هذه الشروط، فلا يحقّ لك استخدام المنصة.
آخر تحديث: ١ يوليو ٢٠٢٦
١. قبول الشروط
بالنقر على "أوافق" أو "إنشاء حساب" أو بأيّ طريقة أخرى للوصول إلى المنصة أو استخدامها، تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها. إذا كنت تُسجّل باسم شركة أو مؤسسة، فإنك تُقرّ بأن لديك الصلاحية القانونية لإلزامها بهذه الشروط.
تسري هذه الشروط على جميع مستخدمي المنصة، بمن فيهم أصحاب الحسابات والمستخدمون المُضافون تحت كل حساب.
٢. التعريفات
- الخدمة: منصة Est8Core الإلكترونية لإدارة علاقات العملاء في قطاع الوساطة العقارية، بما تتضمنه من أدوات وتكاملات ومحتوى ذي صلة.
- Future Solutions Dev: الشركة المالكة والمشغّلة لمنتج Est8Core، والطرف القانوني في هذه الاتفاقية.
- الحساب: بيانات الاعتماد (اسم المستخدم وكلمة المرور) التي تُنشئها للوصول إلى الخدمة.
- صاحب الحساب / الشركة المشتركة: المنظمة أو الفرد الذي أبرم اشتراكاً في Est8Core وأُنشئ له مساحة عمل خاصة في المنصة.
- المستخدم: أي شخص طبيعي مُصرَّح له بالوصول إلى مساحة عمل حسابك.
- الاشتراك: الترتيب المالي المبرم بينك وبين Future Solutions Dev الذي يُتيح لك الوصول إلى إحدى خطط الخدمة المدفوعة أو التجريبية.
- بيانات العملاء: جميع البيانات والمعلومات التي تُحمّلها أو تُدخلها أو تُعالجها داخل المنصة، بما فيها بيانات عملائك وعقاراتك وصفقاتك.
٣. الخدمة المُقدَّمة
تُوفّر Future Solutions Dev، من خلال منصة Est8Core، خدمة اشتراك إلكترونية لإدارة علاقات العملاء في قطاع الوساطة العقارية، وتشمل — على سبيل المثال لا الحصر — إدارة العملاء المحتملين، وإدارة العقارات، وإدارة الصفقات، وإدارة الفروع والفرق، وتقارير الأداء، والتكاملات مع جهات خارجية.
تُقدَّم الخدمة "كما هي" وبحسب توافّرها. تحتفظ Future Solutions Dev بالحق في تطوير الميزات أو تعديلها أو إيقاف بعضها في أي وقت، وذلك مع إخطار المستخدمين بشكل معقول عند إجراء تغييرات جوهرية.
٤. الحسابات وشروط الأهلية
٤.١ الأهلية
يجب أن يكون المستخدم بالغاً من العمر ١٨ عاماً على الأقل، ومؤهلاً قانونياً لإبرام عقود ملزمة وفق القانون المعمول به في بلده.
٤.٢ دقة المعلومات
تلتزم بتقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند إنشاء الحساب، وتحديثها فور تغيّرها. تقع عليك وحدك مسؤولية أي عواقب ناتجة عن معلومات غير دقيقة أو مضلِّلة.
٤.٣ أمان الحساب
أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. يجب عليك إخطار فريق دعم Est8Core فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مُصرَّح به. تتحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك، سواء أذنت بها أم لم تأذن.
٤.٤ المستخدمون المُضافون
يُعدّ صاحب الحساب مسؤولاً عن جميع المستخدمين الذين يُضيفهم إلى مساحة عمله، ويلتزم بضمان امتثالهم لهذه الشروط.
٥. الاشتراكات والفترة التجريبية والفوترة
٥.١ الفترة التجريبية المجانية
تُتيح Est8Core فترة تجريبية مجانية دون الحاجة إلى بيانات بطاقة ائتمانية. تُعرَض مدة الفترة التجريبية الحالية في صفحة الأسعار وعند التسجيل. عند انقضائها دون الاشتراك في خطة مدفوعة، يتوقف الوصول إلى الخدمة تلقائياً.
٥.٢ خطط الاشتراك
تتوفر خطط اشتراك متعددة، تُعرَض تفاصيلها وأسعارها المحدَّثة في صفحة الأسعار وداخل حسابك وقت الاشتراك. وتُفوتَر شهرياً أو سنوياً حسب اختيارك. تتجدد جميع الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة حتى إلغائها صراحةً.
٥.٣ الترقية والتخفيض والإلغاء
يمكنك الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. تسري التغييرات فور تطبيقها؛ وعند الإلغاء تبقى الخدمة متاحة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية المدفوعة.
٥.٤ تغيير الأسعار
تحتفظ Future Solutions Dev بالحق في تعديل أسعار الاشتراكات، على أن يُخطَر المستخدمون المتأثرون قبل ثلاثين (٣٠) يوماً على الأقل من بدء تطبيق الأسعار الجديدة. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل قبولاً للأسعار الجديدة.
٥.٥ الضرائب
جميع الأسعار المعروضة لا تشمل الضرائب أو الرسوم الحكومية المعمول بها، وتقع مسؤولية سداد أي ضرائب مستحقة عليك وحدك.
٥.٦ سياسة الاسترداد
رسوم الاشتراكات غير قابلة للاسترداد بشكل عام، بما فيها الفترات الجزئية غير المستخدمة بعد التخفيض أو الإلغاء. يُستثنى من ذلك ما تُلزم به القوانين النافذة صراحةً، أو ما تُقرّه Future Solutions Dev وفق تقديرها المطلق في حالات استثنائية موثّقة.
٦. الاستخدام المقبول
٦.١ الأغراض المشروعة فقط
تلتزم باستخدام المنصة لأغراض مشروعة ومتعلقة بنشاطك في الوساطة العقارية فحسب. يُحظر استخدام المنصة لأي غرض مخالف للقانون أو اللوائح المعمول بها.
٦.٢ السلوك المحظور
يُحظر تحديداً:
- معالجة أو نقل أي بيانات شخصية لأطراف أخرى بطريقة مخالفة لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
- نشر أو إرسال أي محتوى تشهيري أو مضلِّل أو مسيء أو غير مشروع عبر المنصة.
- محاولة الوصول غير المُصرَّح به إلى أنظمة Est8Core أو بياناتها أو حسابات مستخدمين آخرين.
- الهندسة العكسية أو تفكيك الكود أو استنساخ أي جزء من المنصة.
- استخدام أي آلية آلية أو برامج تلقائية تُرهق المنصة بصورة غير مبررة.
- إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها من الباطن دون إذن كتابي مسبق من Future Solutions Dev.
- انتهاك أي حقوق ملكية فكرية تابعة لـ Future Solutions Dev أو Est8Core أو لأي طرف ثالث.
٦.٣ الامتثال لقوانين حماية البيانات
أنت مسؤول عن التحقق من أن بيانات العملاء التي تُحمّلها قد جُمعت ومُعالجها وفق قوانين حماية البيانات المنطبقة عليك، بما تشمل — عند الاقتضاء — أي لوائح محلية أو دولية ذات صلة.
٧. بيانات العملاء والملكية
٧.١ ملكية البيانات
أنت تملك بياناتك بالكامل. لا تدّعي Future Solutions Dev أي حق ملكية على البيانات التي تُحمّلها أو تُعالجها عبر منصة Est8Core.
٧.٢ مساحتك الخاصة وسرية بياناتك
تعيش بياناتك في مساحة عمل خاصة ومعزولة تخصّك وحدك داخل المنصة. لا يصل فريق Est8Core إلى بياناتك إلا بتفويض صريح منك (كطلبات الدعم الفني) أو عند الضرورة القانونية، وأي وصول من هذا القبيل يُسجَّل بشفافية. تجد التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.
٧.٣ استخدام البيانات
تُعالج Est8Core بياناتك حصراً لأجل تقديم الخدمة ودعمها وتطويرها. لا تُباع هذه البيانات لأطراف ثالثة ولا تُستخدم لأغراض إعلانية.
٧.٤ مسؤوليتك عن البيانات التي تُدخلها
أنت تتحمّل المسؤولية الكاملة عن:
- مشروعية جمعك لبيانات عملائك وموردّيك وإدخالها في المنصة.
- الحصول على الموافقات اللازمة وفق القانون المنطبق قبل إدخال أي بيانات شخصية.
- دقة البيانات التي تُدخلها وصحتها.
٧.٥ تصدير البيانات وحذفها
بإمكانك تصدير بياناتك في أي وقت خلال فترة اشتراكك الفعّال. عند إنهاء الاشتراك أو إيقاف الحساب، تُتاح لك نافذة زمنية معقولة لتصدير بياناتك قبل حذفها النهائي من أنظمتنا وفق سياسة الاحتفاظ المُعلنة.
٨. الملكية الفكرية
٨.١ ملكية المنصة
تمتلك Future Solutions Dev جميع الحقوق والمصالح والملكية الفكرية المتعلقة بمنصة Est8Core وكل ما يتصل بها من كود مصدري، وخوارزميات، وتصميمات، وعلامات تجارية، وشعارات، وتوثيق، وأي محتوى تُنتجه.
٨.٢ الترخيص المحدود
تمنحك Future Solutions Dev ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام منصة Est8Core وفق هذه الشروط طوال مدة اشتراكك الفعّال. لا يُفهم من هذا الترخيص أي تنازل عن حقوق الملكية الفكرية.
٨.٣ ملاحظات المستخدمين
إذا أرسلت اقتراحات أو آراء أو ملاحظات تتعلق بتحسين المنصة، فإنك تمنح Future Solutions Dev بموجب ذلك حقاً غير مقيّد وغير حصري لاستخدام تلك الآراء دون أي التزام بالتعويض.
٩. خدمات الأطراف الثالثة
قد تتكامل المنصة مع خدمات وأدوات خارجية (على سبيل المثال: بوابات دفع، وواتساب، ومنصات تواصل اجتماعي، وغيرها). استخدامك لأي خدمة طرف ثالث يخضع لشروط استخدام تلك الخدمة وسياسة خصوصيتها، ولا تتحمّل Future Solutions Dev أي مسؤولية عن أداء تلك الخدمات أو سياساتها أو أي أضرار ناجمة عنها.
توصي Est8Core بمراجعة شروط كل خدمة طرف ثالث تستخدمها قبل ربطها بحسابك.
١٠. التوافر والدعم الفني
تبذل Est8Core جهوداً معقولة للحفاظ على توافر المنصة بصورة مستمرة. لا تُقدَّم ضمانات لنسبة وقت تشغيل محددة إلا في إطار اتفاقية مستوى خدمة منفصلة تسري على الخطط المخصّصة للمؤسسات.
يُقدَّم الدعم الفني عبر عدّة قنوات: البريد الإلكتروني ([email protected])، ومن داخل المنصة مباشرةً، وعبر واتساب (على الرقم المعروض في حسابك أو على موقعنا). قد تختلف مستويات الاستجابة وفق الخطة المشترك فيها.
١١. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"بحسب توافّرها"، بقدر ما يسمح به القانون المصري النافذ. لا تُقدّم Future Solutions Dev أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما فيها — على سبيل المثال لا الحصر:
- الضمانات الضمنية للملاءمة لغرض معين أو قابلية التسويق.
- خلوّ المنصة من الأخطاء أو الانقطاعات.
- دقة أي نتائج أو مخرجات تُنتجها المنصة.
لا يُقيّد هذا الإخلاء أي حقوق لا يمكن التنازل عنها بموجب القانون المعمول به.
١٢. تحديد المسؤولية
١٢.١ الحد الأقصى للمسؤولية
بقدر ما يسمح به القانون المصري، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Future Solutions Dev في مواجهتك — بأي سبب أو نظرية قانونية — مجموع الرسوم الفعلية التي دفعتها خلال الاثني عشر (١٢) شهراً السابقة للحادثة المُنشِئة للمسؤولية.
١٢.٢ استثناء الأضرار غير المباشرة
بقدر ما يسمح به القانون المصري، لا تتحمّل Future Solutions Dev مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما فيها على سبيل المثال: خسارة الأرباح، أو فقدان البيانات، أو انقطاع الأعمال، أو الأضرار التي تنجم عن عدم القدرة على الوصول إلى الخدمة.
١٣. التعويض
توافق على الدفاع عن Future Solutions Dev وتعويضها وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو خسائر أو إجراءات قانونية تنشأ عن:
- انتهاكك لهذه الشروط.
- استخدامك للمنصة بطريقة مخالفة للقانون أو لهذه الشروط.
- البيانات التي تُحمّلها أو تُعالجها، بما فيها أي انتهاك لحقوق الخصوصية أو الملكية الفكرية لأطراف أخرى.
- إخلالك بأي حقوق أطراف ثالثة.
١٤. الإيقاف والإنهاء
١٤.١ الإنهاء من قِبَل المستخدم
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك. يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية.
١٤.٢ الإيقاف أو الإنهاء من قِبَل Future Solutions Dev
يحق لـ Future Solutions Dev إيقاف حسابك أو إنهاؤه، بإشعار مسبق أو دونه، في الحالات التالية:
- انتهاك هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول.
- التخلّف عن سداد رسوم الاشتراك المستحقة.
- اشتباه موثّق في الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- صدور أمر قضائي أو تنظيمي يقتضي ذلك.
١٤.٣ أثر الإنهاء على البيانات
عند إنهاء الحساب، تُمنح نافذة زمنية معقولة ـ لا تقل عن سبعة (٧) أيام في حالات الإنهاء غير التأديبية ـ لتصدير بياناتك. بعد انقضاء هذه النافذة تُحذف البيانات من أنظمتنا وفق إجراءاتنا المعتمدة. لن تُسترد رسوم دورات الفوترة المدفوعة المتبقية إلا بالقدر الذي يُوجبه القانون.
١٥. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسَّر وفقاً لها، دون اعتبار لقواعد تعارض القوانين. أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها يُحال إلى اختصاص المحاكم المصرية المختصة، ويوافق الطرفان على الخضوع لاختصاصها حصراً.
تشجّع Future Solutions Dev على تسوية أي خلافات بالتفاوض الودي في بادئ الأمر عبر التواصل مع فريق الدعم على [email protected].
١٦. التعديلات على هذه الشروط
تحتفظ Future Solutions Dev بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. عند إجراء تعديلات جوهرية، يُخطَر المستخدمون عبر البريد الإلكتروني المسجّل أو بإشعار بارز داخل المنصة قبل ثلاثين (٣٠) يوماً على الأقل من بدء سريان التعديل.
يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان التعديل قبولاً للشروط المعدَّلة. إن لم توافق على التعديلات، فبإمكانك إنهاء اشتراكك قبل تاريخ السريان.
١٧. تواصل معنا
للاستفسار عن أي بند من هذه الشروط أو لأي شأن آخر، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الدعم داخل المنصة وواتساب: عبر زر الدعم داخل المنصة، أو على رقم واتساب المعروض في حسابك وعلى موقعنا
- العنوان: Future Solutions Dev — التجمّع الخامس، القاهرة الجديدة، مصر
- موقع المنتج: est8core.com
- موقع الشركة: futuresolutionsdev.com
للاطلاع على كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، راجع سياسة الخصوصية.